Rattaché(e) à l'équipe CRM du pôle Marketing, Digital et CRM, vous contribuerez au développement et à la mise en œuvre du Marketing Relationnel de la Caisse Régionale Nord de France.
En transversalité avec les équipes Marketing, Digitale et animation réseau, vous construirez, en mode multicanal, de nouvelles opportunités commerciales à destination du réseau et des clients.
Concrètement :
· Votre connaissance et votre analyse de la data opérationnelle dans nos bases de données vous permettront de créer des ciblages pertinents ;
· Vous réaliserez les requêtes et les ciblages nécessaires à la mise en œuvre du plan de relation client et paramétrerez les campagnes de communication à destination des clients ;
· Vous travaillerez sur tous les marchés de clientèle et adresserez les communications clients sur tous les canaux.
Vos principales missions consisteront donc à :
· Elaborer des opportunités commerciales en lien avec les équipes Marketing, Digitale et animation commerciale (prise de brief, ciblage, scénarisation multicanale, communication client…) ;
· Développer le ciblage des clients selon la thématique abordée (moments de vie, projets clients…) en s'appuyant sur tous les canaux ;
· Réaliser la conduite des phases de test et de recettage ;
· Construire les nouvelles opportunités commerciales, assurer la scénarisation et la diffusion des communications dans l'outil de CRM ;
· Optimiser les opportunités commerciales, les cibles et les canaux de distribution.
Dans le domaine du Marketing Relationnel CRM :
Vous connaissez les métiers de la Banque et maîtrisez les offres bancaires (Epargne, crédit, assurance et immobilier).
Vous disposez d'une expertise métier et outils dans la construction d'opportunités commerciales (ciblage, scénarisation multicanale, gestion des communications clients).
Vous maitrisez le langage de programmation SQL/SAS ou vous possédez des compétences en gestion de campagnes.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l’aise dans la manipulation des données, curieux(se) et disposez d’une adaptabilité à toute épreuve.
Vous appréciez travailler en équipe et vos qualités d'écoute des besoins et des attentes client sont avérées.